Politica de Privacidade

Esta Politica de Privacidade explica como a plataforma Altaris, incluindo site, painel administrativo, portal de membros, aplicativo mobile, API e recursos relacionados, trata dados pessoais.

A plataforma e fornecida por ALTARIS TECH LTDA, pessoa juridica inscrita no CNPJ 66.906.562/0001-07, nome fantasia ALTARIS SOLUCOES, com sede cadastral na R Sao Paulo, 3366, Edif Centro de Inovacao, Itoupava Seca, Blumenau/SC, CEP 89.030-000.

Contatos oficiais para suporte, seguranca, privacidade e canal do Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: atendimento@altarishub.com e +55 21 97465-1027.

Quando uma igreja, ministerio ou organizacao usa a Altaris para cadastrar membros, voluntarios, criancas, lideres, eventos, celulas, escalas ou comunicados, essa organizacao normalmente define as finalidades do tratamento. Nesses casos, a Altaris atua como operadora, processando os dados conforme as instrucoes da igreja contratante.

A Altaris tambem pode atuar como controladora em atividades proprias, como criacao de conta, autenticacao, seguranca, prevencao a fraude, suporte, cobranca, relacionamento comercial, melhoria da plataforma e cumprimento de obrigacoes legais.

Podemos tratar dados de identificacao e contato, como nome, e-mail, telefone, documento quando necessario, foto de perfil, igreja vinculada, cargo, ministerio, equipe, celula, permissao de acesso, historico de convites, aceite de termos e preferencias de comunicacao.

Tambem podemos tratar dados operacionais cadastrados pela igreja, como presenca em eventos, escalas, funcoes de voluntariado, participacao em celulas, registros do modulo Kids, check-in e check-out, responsaveis autorizados, mensagens, formularios, pedidos de suporte, registros de auditoria e informacoes tecnicas do dispositivo.

Quando usados no aplicativo, podemos receber identificadores de notificacao push, registros de falha, sistema operacional, versao do app, IP, data e horario de acesso, navegador, informacoes de sessao e dados de seguranca.

A participacao em igreja, ministerios, celulas, eventos, pedidos de oracao, aconselhamentos ou atividades religiosas pode revelar dados pessoais sensiveis. Esses dados devem ser cadastrados e usados pela igreja somente quando houver base legal adequada e necessidade real para a atividade pastoral, administrativa ou comunitaria.

A Altaris nao vende dados pessoais e nao usa dados sensiveis para publicidade comportamental. O uso desses dados fica limitado ao funcionamento da plataforma, suporte, seguranca, cumprimento de obrigacoes legais e instrucoes legitimas da igreja contratante.

O modulo Kids pode tratar dados de criancas e adolescentes para organizacao de salas, check-in, check-out, identificacao de responsaveis, autorizacoes de retirada, seguranca e comunicacao com pais ou responsaveis.

O tratamento desses dados deve observar o melhor interesse da crianca e ocorrer com autorizacao de pais ou responsaveis legais quando exigido. A igreja contratante e responsavel por orientar seus voluntarios e manter bases legais, avisos e consentimentos aplicaveis.

Se pais ou responsaveis desejarem acessar, corrigir ou solicitar a exclusao de dados de criancas vinculadas a uma igreja, podem procurar a propria igreja ou falar com a Altaris pelos canais oficiais.

Usamos dados para criar e proteger contas, autenticar usuarios, controlar permissoes, organizar membros, celulas, equipes, eventos, escalas, musicas, kids, comunicados, notificacoes, suporte, treinamento, cobranca, seguranca, auditoria e melhoria da experiencia.

Tambem podemos usar dados para cumprir obrigacoes legais, fiscais, contabeis, regulatórias, responder autoridades, prevenir abuso, investigar incidentes, manter registros de aceite e preservar direitos da Altaris, da igreja contratante e dos usuarios.

O tratamento pode ocorrer com base em execucao de contrato, procedimentos preliminares, cumprimento de obrigacao legal ou regulatoria, legitimo interesse, consentimento, protecao da vida, tutela da saude quando aplicavel, exercicio regular de direitos e outras bases previstas na LGPD.

Para dados sensiveis, a base legal deve observar as hipoteses especificas da LGPD, como consentimento especifico, cumprimento de obrigacao legal, exercicio regular de direitos, protecao da vida, tutela da saude ou garantia de prevencao a fraude e seguranca do titular, conforme o caso.

Dados podem ser compartilhados com a igreja ou organizacao vinculada ao usuario, usuarios autorizados pela propria igreja, fornecedores de infraestrutura, hospedagem, banco de dados, e-mail, notificacoes push, pagamentos, suporte, analytics tecnico, seguranca e ferramentas necessarias para operar a plataforma.

Tambem podemos compartilhar informacoes com autoridades publicas, quando houver obrigacao legal, ordem valida, investigacao, protecao de direitos ou necessidade de seguranca. A Altaris nao comercializa dados pessoais.

Alguns fornecedores de tecnologia podem processar ou armazenar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, buscamos utilizar provedores com medidas adequadas de seguranca, contratos e salvaguardas compativeis com a LGPD.

Mantemos dados pelo tempo necessario para prestar os servicos, cumprir finalidades informadas, atender obrigacoes legais, preservar seguranca, manter auditoria, resolver disputas e exercer direitos.

Registros de acesso podem ser mantidos pelo periodo minimo exigido pelo Marco Civil da Internet. Dados fiscais, contratuais e contabeis podem ser preservados pelos prazos legais aplicaveis. Backups podem reter dados por periodo adicional ate sua substituicao segura.

Quando a igreja encerra o uso da plataforma ou solicita exclusao, os dados podem ser apagados, anonimizados ou devolvidos conforme contrato, obrigacoes legais e controles tecnicos disponiveis.

Titulares podem solicitar confirmacao de tratamento, acesso, correcao, anonimização, bloqueio, eliminacao, portabilidade, informacoes sobre compartilhamento, revisao de decisoes automatizadas quando aplicavel, revogacao de consentimento e oposicao a tratamentos irregulares.

Pedidos podem ser enviados para atendimento@altarishub.com ou pelo WhatsApp +55 21 97465-1027. Dependendo do dado, a Altaris podera orientar o titular a procurar tambem a igreja contratante, especialmente quando ela for a controladora da informacao.

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger dados contra acesso nao autorizado, perda, alteracao, divulgacao indevida e uso inadequado. Isso inclui autenticacao, controle de permissoes, segregacao logica, registros de auditoria, monitoramento, boas praticas de desenvolvimento e protecoes de infraestrutura.

Nenhum sistema e totalmente livre de riscos. Por isso, usuarios e igrejas tambem devem proteger senhas, dispositivos, acessos administrativos e permissoes concedidas dentro da plataforma.

O aplicativo pode solicitar permissoes de camera para leitura de QR Code, fotos ou funcionalidades de cadastro; microfone para recursos de gravacao quando usados; armazenamento ou midia para envio e selecao de arquivos; e notificacoes para avisos de eventos, escalas, comunicados e informacoes importantes da igreja.

Essas permissoes podem ser recusadas ou desativadas nas configuracoes do dispositivo. Algumas funcionalidades podem ficar limitadas quando uma permissao necessaria nao estiver disponivel.

Podemos usar cookies, armazenamento local, tokens de sessao e tecnologias semelhantes para manter login, lembrar preferencias, proteger a conta, medir estabilidade, entender erros tecnicos e melhorar a navegacao.

O usuario pode limpar cookies e dados locais pelo navegador ou dispositivo, mas isso pode exigir novo login ou limitar funcionalidades.

A Altaris nao toma decisoes exclusivamente automatizadas que produzam efeitos legais relevantes sobre usuarios. Recursos automaticos da plataforma sao voltados a organizacao operacional, seguranca, notificacoes e melhoria da experiencia.

Esta Politica pode ser atualizada para refletir mudancas legais, tecnicas, operacionais ou de servicos. Quando houver alteracao relevante, poderemos comunicar pelos canais da plataforma, e-mail, notificacao interna ou outros meios adequados.

A versao vigente fica disponivel nesta pagina e tambem pode ser apresentada dentro da plataforma.